本文来源|中信建投期货投教基地

  另外，网上交易故障可能是软件导致的，也可能是硬件导致的，还有可能是通讯线路或系统导致的，加之期货公司交易软件多由第三方软件公司提供，当网上交易故障发生后，往往难以准确、及时地找出原因，理清争议事实，分清责任。因此，交易者签订《期货经纪合同》时，应当认真听取或向期货公司了解有关网上交易的风险，掌握网上交易故障的处理方法，真正理解和评判期货公司在这方面的免责条款。在开始网上交易前，还应当详细了解软件的功能特点，进行模拟交易练习。在网上交易故障发生后，本着务实的态度，和期货公司进行充分沟通，尽量和解或调解，达成双方都能接受的解决方案。如果达不成和解或调解协议，可以考虑通过仲裁或者诉讼解决争议。

  总的来说，事先做好防范工作的重要性远远大于事后举证索赔。交易者应当做好准备工作，尽量避免网上交易故障，做好应急准备，防患于未然。

期货百科第151期·交易过程中，交易系统发生故障应当怎么办？